Zásady dopravy

Objednávka prijatá: ihneď
Spracovanie: 1 – 3 pracovné dni
Odoslanie: po spracovaní objednávky
Doručenie: 8 – 12 pracovných dní od odoslania

Nižšie nájdete priemerné doby doručenia pre všetky naše objednávky:

Fáza	Lehota
Spracovanie objednávky	1 – 3 pracovné dni (pri objednávkach zadaných v piatok večer alebo cez víkend môže trvať dlhšie)
Predpokladané doručenie	8 – 12 pracovných dní od odoslania

Uvedené lehoty sú orientačné. Počas sviatkov, výpredajov alebo z dôvodov na strane prepravcu sa doručenie môže predĺžiť. O prípadnom väčšom zdržaní vás budeme informovať e-mailom.

Doprava zadarmo

Náklady na dopravu za všetky objednávky hradíme my.

Všetky naše produkty doručujeme až k vašim dverám, 100 % zadarmo. Bez minimálnej hodnoty objednávky.

Odkiaľ tovar posielame a kto ho doručuje

Naše produkty odosielame priamo k vám od našich dodávateľov v Ázii. Zásielky na Slovensku doručuje Slovenská pošta.

Ak objednáte viac produktov, môže vám byť objednávka doručená vo viacerých balíkoch.

Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s číslom zásielky, pomocou ktorého môžete kedykoľvek sledovať stav doručenia.

Clo a dane

Colné vybavenie a dovozné dane zabezpečuje prepravca. Pri prevzatí zásielky neplatíte žiadne ďalšie poplatky. Ak by vám prepravca napriek tomu niečo účtoval, kontaktujte nás na kontakt@sofia-viktoria.com a situáciu vyriešime.

Ako zadať objednávku

Nakupovanie v obchode Sofia & Viktória je jednoduché. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Produkt

Otvorte stránku produktu, vyberte požadovanú veľkosť alebo variant a kliknite na čierne tlačidlo „Pridať do košíka“.

2. Pokladňa

Otvorte košík a kliknite na „Pokladňa“. Zadajte svoj e-mail a správne vyplňte dodaciu adresu.

3. Doprava

Skontrolujte zadané údaje. Doprava je pri všetkých objednávkach zadarmo.

4. Platba

Vyberte si preferovaný spôsob platby. Všetky platby sú chránené šifrovaním SSL, takže môžete platiť bezpečne.

5. Potvrdenie

Kliknite na tlačidlo na dokončenie objednávky a postupujte podľa pokynov zvoleného spôsobu platby. Po dokončení vám pošleme e-mail s potvrdením objednávky. Ak narazíte na akýkoľvek problém, kontaktujte nás.

Spôsoby platby

V obchode Sofia & Viktória sú všetky platby chránené šifrovaním SSL, čo zaručuje bezpečné prostredie na platenie.

• Platobná karta — Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Apple Pay a Google Pay
• PayPal
• Shop Pay

Nesprávna adresa a nedoručené zásielky

Pri objednávke, prosím, skontrolujte, či je vaša dodacia adresa správna a úplná. Ak zistíte chybu, napíšte nám čo najskôr na kontakt@sofia-viktoria.com – kým zásielka nie je odoslaná, adresu ešte môžeme opraviť.

Ak sa zásielka vráti späť, pretože bola uvedená nesprávna adresa alebo si ju nikto neprevzal, budeme vás kontaktovať a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Poškodená zásielka

Ak vám príde poškodená zásielka alebo tovar, napíšte nám čo najskôr na kontakt@sofia-viktoria.com, uveďte číslo objednávky a priložte fotografie. O všetky ďalšie kroky sa postaráme my.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky k doručeniu, napíšte nám na kontakt@sofia-viktoria.com. Náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.

Zarello Ltd – Sofia & Viktória, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, Spojené kráľovstvo, číslo spoločnosti: 16594443